Algemene Voorwaarden

1.    Onderwerp

Comuto SA (hierna “BlaBlaCar” genoemd) heeft een rideshareplatform ontwikkeld dat op de website www.blablacar.nl of in de vorm van een mobiele app toegankelijk is en dat bedoeld is om autobestuurders die naar een bepaalde bestemming rijden, in contact te brengen met passagiers die in dezelfde richting reizen, zodat ze de rit en de bijbehorende kosten kunnen delen (hierna het “Platform” genoemd).

Deze algemene voorwaarden hebben ten doel om de toegang tot en de voorwaarden voor het gebruik van het Platform te regelen. Lees deze algemene voorwaarden aandachtig. U begrijpt en erkent dat BlaBlaCar geen partij vormt in een overeenkomst, contract of contractuele verhoudingen van welke aard dan ook tussen de Leden van het Platform.

Als u op “Inloggen met Facebook” of “Registreren met een mailadres” klikt, erkent u al deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en te aanvaarden.

2.    Definities

In onderhavig document hebben de volgende termen de volgende betekenis:

Publicatie” betekent een publicatie over een Rit die door een Bestuurder op het Platform wordt gepost;

BlaBlaCar” heeft de betekenis die eraan wordt gegeven in artikel 1 hierboven;

AV’s” betekent onderhavige Algemene Voorwaarden;

Profiel” betekent het profiel dat moet worden aangemaakt om Lid te worden en om toegang te krijgen tot bepaalde diensten die door het Platform worden aangeboden;

Facebook Profiel” heeft de betekenis die eraan wordt gegeven in Artikel 3.2 hieronder;

Bestuurder” betekent het Lid dat gebruikmaakt van het Platform om een andere persoon vervoer aan te bieden in ruil voor een Bijdrage aan de Kosten voor een Rit en op een tijdstip die alleen door de Bestuurder worden gedefinieerd;

Bevestiging van boeking” heeft de betekenis die eraan wordt gegeven in Artikel 4.2.1 hieronder;

Content voor Leden” heeft de betekenis die eraan wordt gegeven in Artikel 11.2 hieronder;

Vergoeding voor de Service” heeft de betekenis die eraan wordt gegeven in Artikel 5.2 hieronder;

Lid” betekent een persoon die een Profiel heeft aangemaakt op het Platform;

Passagier” betekent het Lid dat het aanbod van de Bestuurder om te worden vervoerd, heeft aanvaard of, indien dit van toepassing is, de persoon in wiens naam een Lid een Zitplaats heeft geboekt;

Bijdrage in de Kosten” betekent voor een bepaalde Rit de som die door de Bestuurder wordt gevraagd en die door de Passagier wordt aanvaard als bijdrage van de reiskosten;

Zitplaats” betekent de plaats die door een Passagier in het voertuig van de Bestuurder wordt geboekt;

Platform” heeft de betekenis die eraan wordt gegeven in Artikel 1 hierboven;

Boeking” heeft de betekenis die eraan wordt gegeven in Artikel 4.2.1. hieronder;

Diensten” betekent alle diensten die via het Platform door BlaBlaCar worden verleend;

Website” betekent de website die toegankelijk is op het adres www.blablacar.nl;

Deel van de rit” heeft de betekenis die eraan wordt gegeven in Artikel 4.1 hieronder;

Rit” betekent de verplaatsing die het voorwerp uitmaakt van een Publicatie die door een Bestuurder op het Platform werd gepubliceerd en waarvoor hij zich akkoord verklaart om Passagiers te vervoeren in ruil voor de Bijdrage in de Kosten;

Rit met Boeking” heeft de betekenis die eraan wordt gegeven in Artikel 4.2.1 hieronder;

Rit zonder Boeking” heeft de betekenis die eraan wordt gegeven in Artikel 4.2.2 hieronder;

3.    Registratie op het Platform en aanmaken van een Profiel

3.1.    Voorwaarden voor registratie op het Platform

Het Platform mag worden gebruikt voor personen van 18 jaar of ouder. Registratie op het platform door een minderjarige is ten strengste verboden. Door het Platform te bezoeken of te gebruiken of door u erop te registreren, verklaart en garandeert u dat u minstens 18 bent.

3.2.    Aanmaken van een Profiel

Het Platform biedt Leden de mogelijkheid om Publicaties te posten en te bekijken en om interactie te voeren met anderen met de bedoeling om een Zitplaats te boeken. U kunt de Publicaties bekijken als u niet op het Platform geregistreerd bent. Maar u kunt pas een Publicatie plaatsen of een Zitplaats boeken nadat u een Profiel hebt aangemaakt en nadat u Lid bent geworden.

U kunt op de volgende manieren een Profiel aanmaken:

  • (i) alle verplichte velden van het registratieformulier in te vullen;
  • (ii) of via ons Platform inloggen op uw Facebook-account (hierna uw “Facebook Profiel” genoemd). Door deze functionaliteit te gebruiken, begrijpt u dat BlaBlaCar toegang zal hebben tot bepaalde informatie op uw Facebook Profiel en dat ze deze op het Platform zal delen en zal bijhouden. U kunt de link tussen uw Profiel en uw Facebook Profiel op eender welk moment wissen via de rubriek “Verificatie” van uw profiel. Als u meer wilt weten over het gebruik van uw gegevens van uw Facebook Profiel, kunt u ons Privacybeleid en dat van Facebook lezen.

Als u zich op het Platform wilt registreren, moet u deze AV’s en het Privacybeleid hebben gelezen en begrepen.

Wanneer u uw Profiel – via welke methode dan ook – hebt aangemaakt, stemt u ermee in om juiste en ware informatie te bezorgen en om die via uw profiel of door contact op te nemen met BlaBlaCar te updaten, zodat de relevantie en de juistheid van die gegevens tijdens de volledige geldigheidsduur van uw contractuele relaties met BlaBlaCar gegarandeerd zijn.

Indien u zich per mail registreert, stemt u ermee in om het wachtwoord dat u bij het aanmaken van uw Profiel hebt ingevoerd, geheim te houden en het aan niemand anders mee te delen. Als u uw wachtwoord verliest of bekendmaakt, moet u BlaBlaCar daarvan onmiddellijk op de hoogte brengen. Alleen u bent verantwoordelijk voor het gebruik van uw Profiel door derden, tenzij u BlaBlaCar vooraf uitdrukkelijk in kennis hebt gesteld van het verlies, het bedrieglijke gebruik door een derde of de bekendmaking van uw wachtwoord aan een derde.

U stemt ermee in om geen andere Profielen dan het Profiel dat u aanvankelijk zelf hebt aangemaakt, aan te maken of te gebruiken onder uw eigen identiteit of de identiteit van een derde.

3.3.    Verificatie

BlaBlaCar kan met het oog op de transparantie, de verbetering van het vertrouwen en de preventie of de detectie van fraude een systeem invoeren waarmee ze een deel van de informatie die u op uw profiel geeft, kan verifiëren. Dit geldt meer bepaald wanneer u uw telefoonnummer invoert.

U erkent en aanvaardt dat iedere verwijzing op het Platform of de Diensten naar “gecontroleerde” informatie of een vergelijkbare term alleen betekent dat een Lid de verificatieprocedure op het Platform of de Diensten met succes heeft doorlopen met de bedoeling om u meer informatie te bezorgen over het Lid met wie u overweegt een rit te maken. BlaBlaCar kan de waarheidsgetrouwheid, de betrouwbaarheid of de geldigheid van de informatie die het onderwerp is van de verificatieprocedure, niet garanderen.

4.    Gebruik van de Diensten

4.1.    Publicaties posten

Als Lid en op voorwaarde dat u aan de voorwaarden hieronder voldoet, kunt u Publicaties aanmaken en op het Platform posten door informatie in te voeren over de Rit die u van plan bent om te maken (datums/ tijdstippen en oppikpunten en aankomst, aantal Zitplaatsen aangeboden, beschikbare opties, bedrag van de Bijdrage in de Kosten enz.).

Wanneer u een Publicatie plaatst, kunt u de belangrijkste steden vermelden waar u wilt stoppen of waar u Passagiers wilt oppikken of afzetten. De delen van de Rit tussen die belangrijke steden of tussen een van die belangrijke steden en het vertrekpunt of de bestemming van de Rit worden “Delen van de rit” genoemd.

U mag een Publicatie alleen posten als u aan alle ondergenoemde voorwaarden voldoet:

  • (i) u bent in het bezit van een geldig rijbewijs;
  • (ii) u biedt alleen Publicaties aan voor voertuigen waarvan u zelf de eigenaar bent of die u met de uitdrukkelijke toestemming van de eigenaar mag gebruiken en in ieder geval moet u het voertuig voor ridesharedoeleinden mogen gebruiken;
  • (iii) u bent en u blijft de hoofdbestuurder van het voertuig dat het voorwerp uitmaakt van de Publicatie;
  • (iv) er is voor het voertuig een geldige burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering afgesloten;
  • (v) er gelden voor u geen medische contra-indicaties en u bent ook niet om medische redenen onbevoegd verklaard om met de auto te rijden;
  • (vi) het voertuig dat u van plan bent om te gebruiken voor de Rit, is een personenauto met 4 wielen en maximaal 7 zitplaatsen, met uitsluiting van auto’s waar geen rijbewijs voor nodig is om erin te rijden.
  • (vii) u bent niet van plan om voor dezelfde Rit een andere Publicatie op het Platform te posten;
  • (viii) u biedt niet meer Zitplaatsen aan dan het aantal beschikbare Zitplaatsen in uw voertuig;
  • (ix) alle Zitplaatsen die worden aangeboden, zijn uitgerust met een veiligheidsgordel – zelfs als het voertuig goedgekeurd is met Zitplaatsen zonder veiligheidsgordel;
  • (x) u maakt gebruik van een voertuig dat zich in een goede staat bevindt en dat beantwoordt aan de toepasselijke wettelijke voorschriften en gewoonten, in het bijzonder met een geldig APK-keuringsrapport.

U erkent dat u als enige verantwoordelijk bent voor de content van de Publicatie die u op het Platform post. U verklaart en garandeert dan ook dat alle informatie in uw Publicatie juist en waarheidsgetrouw is en dat u van plan bent om de Rit te maken onder de voorwaarden die in uw Publicatie worden beschreven.

Indien uw Publicatie in lijn is met de AV’s, wordt ze op het Platform gepost en is ze daardoor zichtbaar voor Leden en alle bezoekers (zelfs niet-leden) die een zoekopdracht uitvoeren op het Platform of op de website van de partners van BlaBlaCar. BlaBlaCar behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken en zonder voorafgaand bericht een Publicatie die niet aan de AV’s beantwoordt of die het schadelijk is voor haar imago, het imago van het Platform of het imago van de Diensten, niet te plaatsen of te verwijderen.

U erkent en aanvaardt dat de criteria waarmee rekening wordt gehouden in de indeling en de volgorde van weergave van uw Publicatie tussen de andere Publicaties alleen door BlaBlaCar worden beslist.

4.2.    Een Zitplaats boeken

De methoden die worden toegepast om een Zitplaats te boeken, zijn afhankelijk van de aard van de geplande Rit. Voor sommige Ritten heeft BlaBlaCar een online boekingsysteem geïntroduceerd.

4.2.1.    Rit met Boeking

BlaBlaCar heeft een systeem geïntroduceerd waarmee Zitplaatsen online worden geboekt (“Boeking”) voor een aantal Ritten die op het Platform worden aangeboden (“Ritten met Boeking”).

Of een Rit in aanmerking komt voor het Boekingsysteem, wordt uitsluitend door BlaBlaCar bepaald. Deze laatste behoudt zich het recht voor om die voorwaarden op eender welk tijdstip te wijzigen.

Wanneer een Passagier geïnteresseerd is in een Publicatie die hij via het Boekingsysteem kan boeken, kan hij online een aanvraag voor de Boeking maken. Deze aanvraag wordt ofwel (i) automatisch aanvaard (als de Bestuurder deze optie selecteerde wanneer hij zijn Publicatie plaatste) of (ii) handmatig door de Bestuurder goedgekeurd. Op het moment van de Boeking betaalt de Passagier online de Bijdrage in de Kosten en de bijbehorende Vergoeding voor de Diensten waar dit van toepassing is. Na ontvangst van de betaling door BlaBlaCar en de validering van de aanvraag van de Boeking door de Bestuurder, waar dit van toepassing is, ontvangt de Passagier een Bevestiging van Boeking (de “Bevestiging van Boeking”).

Als u een Bestuurder bent en als u bij het plaatsen van uw Publicatie heeft beslist om de aanvragen voor Boekingen manueel te verwerken, moet u op ieder verzoek voor Boeking reageren binnen de termijn die door de Passagier werd ingevoerd bij de aanvraag voor Boeking. Anders vervalt de aanvraag van Boeking automatisch en zullen aan de Passagier alle sommen die hij eventueel op het tijdstip van de aanvraag van Boeking heeft betaald, worden terugbetaald.

Op het moment van de Bevestiging van Boeking deelt BlaBlaCar het telefoonnummer van de bestuurder met u (als u de Passagier bent) of van de Passagier (als u de Bestuurder bent), als het Lid ermee heeft ingestemd om zijn/ haar telefoonnummer weer te geven. U bent vanaf dat moment als enige verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die u met het andere Lid bindt.

4.2.2.    Rit zonder Boeking

Voor ritten waarvoor het onlinesysteem om Zitplaatsen te boeken, niet wordt gebruikt (“Ritten zonder Boeking”), biedt BlaBlaCar een gratis dienst aan (d.w.z. zonder Vergoeding voor de Diensten), waarbij de Passagier een bericht kan verzenden naar de Bestuurder van een Rit waarin hij geïnteresseerd zou kunnen zijn. Op het moment dat dit bericht wordt verzonden, deelt BlaBlaCar het telefoonnummer met u van de Bestuurder (als u de Passagier bent) of van de Passagier (als u de Bestuurder bent), als het Lid ermee heeft ingestemd om zijn/ haar telefoonnummer weer te geven. U bent dan als enige verantwoordelijk voor het vastleggen van de details van de Rit met het andere Lid en u draagt dan ook als enige de risico’s die verband houden met annulering, veranderingen van details van de Rit en niet-betaling van de Bijdrage in de Kosten.

4.2.3.    Nominatief karakter van de boeking van Zitplaatsen en gebruiksvoorwaarden van de Diensten in naam van een derde

Ieder gebruik van de Diensten in de hoedanigheid van Passagier of Bestuurder is verbonden met een specifieke naam. De Bestuurder en de Passagier moeten overeenstemmen met de identiteit die aan BlaBlaCar en aan de andere Leden die de rit meemaken, werd vermeld.

BlaBlaCar laat zijn Leden wel toe om één of meerdere Zitplaatsen in naam van een derde te boeken. In dat geval moet u op het moment van de Boeking of op het moment dat u het bericht naar de Bestuurder verzendt (in de context van een rit zonder Boeking), de voornamen, de leeftijd en het telefoonnummer vermelden van de persoon in wiens naam u een Zitplaats boekt. Het is ten strengste verboden om een Zitplaats te boeken voor een minderjarige jonger dan 13 jaar die alleen reist. Indien u een Zitplaats boekt voor een minderjarige ouder dan 13 jaar, moet u vooraf de toestemming van de Bestuurder vragen en hem een behoorlijk ingevulde en ondertekende toestemming van de wettelijke vertegenwoordigers van de minderjarige bezorgen.

Voorts is het verboden om een Publicatie te publiceren voor een andere Bestuurder dan uzelf.

Daarnaast is het Platform bedoeld voor het boeken van Zitplaatsen voor personen. Het is verboden om een Zitplaats te boeken om welk voorwerp, pakket of materiële artikelen dan ook te vervoeren.

4.3.    Evaluatiesysteem

4.3.1.    Werking

BlaBlaCar moedigt u aan om een beoordeling over een Bestuurder (als u een Passagier bent) of een Passagier (als u een Bestuurder bent) met wie u een Rit hebt gedeeld of met wie u van plan was” een rit te delen, te plaatsen. U mag geen beoordeling over een andere Passagier plaatsen als u zelf een Passagier was of een beoordeling over een Lid met wie u geen Rit hebt gemaakt of niet van plan was een Rit te maken.

Uw beoordeling en de beoordeling door een ander Lid over u, zijn alleen zichtbaar en worden alleen op het Platform gepubliceerd nadat: (i) u beiden een evaluatie hebt gepubliceerd of (ii) na een periode van 14 dagen na de eerste beoordeling.

U kunt wel nog reageren op een beoordeling die een ander Lid op uw profiel heeft achtergelaten binnen de 14 dagen na de datum van ontvangst van de beoordeling. De beoordeling en uw reactie, indien van toepassing, zullen op uw profiel worden gepubliceerd.

4.3.2.    Moderatie

U erkent en aanvaardt dat BlaBlaCar zich het recht voorbehoudt om iedere evaluatie, iedere vraag, iedere opmerking of ieder antwoord niet te publiceren of te verwijderen als ze meent dat deze een inbreuk vormt op deze AV’s.

4.3.3.    Limiet

BlaBlaCar behoudt zich het recht voor om uw Profiel op te schorten, uw toegang tot de Diensten te beperken of deze AV’s op te zeggen indien (i) u minstens drie beoordelingen hebt ontvangen en (ii) de gemiddelde beoordeling die u heeft ontvangen, hoogstens gelijk is aan 3.

5.    Financiële voorwaarden

De toegang tot en de registratie op het Platform en het zoeken, bekijken en posten van Publicaties zijn gratis. Voor de Boeking worden kosten aangerekend in overeenstemming met de voorwaarden die hieronder worden beschreven.

5.1.    Bijdrage in de Kosten

De Bijdrage in de Kosten wordt onder uw exclusieve verantwoordelijkheid door u als Bestuurder bepaald. Het is ten strengste verboden om op welke manier dan ook winst te boeken door het gebruik van ons Platform. U stemt er dan ook mee in om de Bijdrage in de Kosten die u aan uw Passagiers vraagt, te beperken tot de kosten die u werkelijk maakt om de Rit te maken. Anders zult u als enige de risico’s dragen van een herclassficiatie van de transactie die via het Platform werd uitgevoerd.

Wanneer u een Publicatie plaatst, stelt BlaBlaCar een bedrag voor de Bijdrage in de Kosten voor, waarbij onder meer rekening wordt gehouden met de aard van de Rit en de afstand die wordt afgelegd. Dit bedrag wordt louter als richtlijn gegeven; u kunt zelf beslissen om dat bedrag te verhogen of te verlagen om rekening te houden met de reële kosten van de Rit. Om misbruik te voorkomen, limiteert BlaBlaCar de mogelijkheid om de Bijdrage in de Kosten aan te passen.

5.2.    Vergoeding voor de Diensten

In de context van Ritten met Boeking, vraagt BlaBlaCar in ruil voor het gebruik van het Platform op het moment van de Boeking een Vergoeding voor de Diensten (hierna de “Vergoeding voor de Diensten” genoemd), die wordt berekend op basis van de Bijdrage in de Kosten. De manier waarop de geldende Vergoeding voor de Diensten wordt berekend, vindt u hier.

De Vergoeding voor de Diensten wordt door BlaBlaCar geïnd voor iedere Zitplaats die onderworpen is aan een Boeking door een Passagier.
Houd in het geval van grensoverschrijdende ritten rekening met het feit dat de berekeningsmethoden van het bedrag van de Vergoeding voor de Diensten en de btw die daarop van toepassing is, kan verschillen afhankelijk van het vertrekpunt en/of de bestemming van de Rit.
Wanneer u het Platform gebruikt voor grensoverschrijdende ritten of voor ritten buiten Nederland, is het mogelijk dat de Vergoeding voor de Diensten wordt aangerekend door een filiaal van BlaBlaCar dat het plaatselijke platform runt.

5.3.    Afronden

U erkent en aanvaardt dat BlaBlaCar naar eigen goeddunken de Vergoeding voor de Diensten en de Bijdrage in de Kosten naar boven toe mag afronden tot de volgende eenheid.

5.4.    Methoden van betaling en terugbetaling van de Bijdrage in de Kosten aan de Bestuurder

5.4.1.    Domiciliëring

Door het Platform als Bestuurder voor Ritten met Boeking te gebruiken, geeft u aan BlaBlaCar een machtiging voor de Bijdrage in de Kosten in uw naam en in uw opdracht.

In de context van een Rit met Boeking en na handmatige of automatische goedkeuring van de Boeking ontvangt BlaBlaCar de volledige som die door de Passagier werd betaald (Vergoeding voor de Diensten en Bijdrage in de Kosten).

De Bijdrage in de Kosten die door BlaBlaCar wordt ontvangen, komt terecht op een rekening die bedoeld is voor de betaling van de Bestuurders.

U erkent en aanvaardt dat geen enkele som die door BlaBlaCar wordt ontvangen in naam van en in opdracht van de Bestuurder, recht geeft op interest. U stemt ermee in om op een behoorlijke manier te reageren op ieder verzoek van BlaBlaCar en meer in het algemeen van eender welke bestuurs- of gerechtelijke autoriteit die in het bijzonder bevoegd is voor de preventie of de bestrijding van het witwassen van geld. U stemt er meer bepaald mee in om op eenvoudig verzoek ieder nuttig bewijs van uw adres en/of identiteit te bezorgen.

Indien niet op deze verzoeken wordt gereageerd, kan BlaBlaCar iedere maatregel treffen die ze geschikt acht, en dan met name de bevriezing van de betaalde sommen en/of de opschorting van uw Profiel en/of de opzegging van deze AV’s.

5.4.2.    Betaling van de Bijdrage in de Kosten aan de Bestuurder

Na het einde van de rit, zullen de passagiers een periode van 24 uur hebben om een rit claim aan BlaBlaCar te vragen. In afwezigheid van enige passagiers claim binnen deze periode, zal BlaBlaCar de rit als uitgevoerd beschouwen.

Vanaf het tijdstip van deze uitdrukkelijke of stilzwijgende bevestiging krijgt u als Bestuurder een krediet op uw Profiel. Dit krediet stemt overeen met het volledige bedrag dat door de Passagier werd betaald op het moment van de bevestiging van de Boeking, verminderd met de Vergoeding voor de Diensten, d.w.z. de Bijdrage in de Kosten die door de Passagier wordt betaald.

Wanneer de Rit door de Passagier wordt bevestigd, beschikt u als Bestuurder over de optie om instructies aan BlaBlaCar te bezorgen om het geld naar uw bankrekening (door vooraf in uw Profiel uw bankgegevens in te voeren) of uw PayPal-account (door vooraf uw mailadres bij PayPal in uw Profiel in te voeren) over te maken.

De betalingsorder in uw naam wordt op de eerste werkdag na uw aanvraag opgestuurd, of als u dit niet wenst, binnen de 1 werkdag na de provisie van de bedragen in kwestie op uw profiel (op voorwaarde dat BlaBlaCar over uw bankgegevens beschikt).

Na afloop van de toepasselijke termijnen wordt ieder bedrag dat niet van BlaBlaCar wordt geëist, verondersteld aan BlaBlaCar toe te behoren.

6.    Niet-commerciële en niet-bedrijfsdoeleinden van de Diensten en van het Platform

U stemt ermee in om de Diensten en het Platform alleen te gebruiken om voor niet-commerciële en niet-bedrijfsdoeleinden in contact te worden gebracht met mensen die een Rit met u willen delen.

Als Bestuurder stemt u ermee in om geen Bijdrage in de Kosten te vragen die hoger ligt dan de kosten die u in werkelijkheid maakt en die een winst zou kunnen opleveren, met dien verstande dat u in de context van kostendeling als Bestuurder uw eigen deel van de kosten voor de Rit moet dragen. U bent als enige verantwoordelijk om de kosten die u maakt voor de Rit, te berekenen en om te controleren of het bedrag dat wordt gevraagd, niet hoger ligt dan de kosten die u werkelijk maakt (met uitsluitsel van uw deel van de kosten).

BlaBlaCar behoudt zich het recht voor om uw Profiel op te schorten wanneer u gebruikmaakt van een door een chauffeur bestuurd of ander bedrijfsvoertuig of taxi of bedrijfsvoertuig en wanneer u daardoor winst boekt door gebruik te maken van het Platform. U stemt ermee in om BlaBlaCar op haar eenvoudige verzoek een kopie te bezorgen van het inschrijvingsbewijs van uw auto en ieder ander document dat aantoont dat u dit voertuig op het Platform mag gebruiken en dat u op basis daarvan geen winst boekt.

BlaBlaCar behoudt zich ook het recht voor om uw Profiel op te schorten, om uw toegang tot de Diensten te beperken of om deze AV’s op te zeggen indien u op het Platform activiteiten uitvoert die wegens de aard of de frequentie van de aangeboden Ritten, het aantal vervoerde Passagiers en de Bijdrage in de Kosten die wordt gevraagd, tot een situatie leiden waarin u winst boekt of die om welke reden dan ook die bij BlaBlaCar de indruk wekken dat u winst maakt door het gebruik van het Platform.

7.    Annuleringsbeleid

7.1.    Voorwaarden voor terugbetaling bij annulering

Dit annuleringsbeleid geldt alleen voor Ritten met Boeking. BlaBlaCar biedt geen enkele garantie van welke aard dan ook in het geval van annulering van een Rit zonder Boeking voor welke reden dan ook door een Passagier of een Bestuurder.

Voor de annulering van een Zitplaats voor een Rit met Boeking door de Bestuurder of de Passagier na Bevestiging van Boeking gelden de volgende bepalingen:

–    In het geval van een annulering die aan de Bestuurder toe te schrijven is, krijgt de Passagier het volledige betaalde bedrag terug (d.w.z. de Bijdrage in de Kosten en de bijbehorende Vergoeding voor de Diensten). Dit is het geval wanneer de Bestuurder een Rit annuleert of 15 minuten na het afgesproken tijdstip niet op de plaats van afspraak verschenen is ;

–    In het geval van een annulering die aan de Passagier toe te schrijven is:

  • Als de Passagier meer dan 24 uur vóór het tijdstip van vertrek (vermeld in de Publicatie) annuleert, krijgt de Passagier alleen de Bijdrage in de Kosten terugbetaald. De Vergoeding voor de Diensten blijven bij BlaBlaCar en de Bestuurder ontvangt geen enkel bedrag van welke aard dan ook;
  • Als de Passagier 24 uur of minder vóór het tijdstip van vertrek (vermeld in de Publicatie) en meer dan dertig minuten na de Bevestiging van Boeking annuleert, krijgt de Pasagier de helft van de Bijdrage in de Kosten die op het moment van de Boeking werden betaald, terugbetaald. De Vergoeding voor de Diensten blijven bij BlaBlaCar en de Bestuurder ontvangt 50 % van de Bijdrage in de Kosten;
  • Als de Passagier 24 uur of minder vóór het geplande tijdstip van vertrek (vermeld in de Publicatie) en dertig minuten of minder na de Bevestiging van Boeking annuleert, wordt de Passagier de volledige Bijdrage in de Kosten terugbetaald. De Vergoeding voor de Diensten blijft bij BlaBlaCar en de Bestuurder ontvangt geen enkele som van welke aard dan ook;
  • Als de Passagier annuleert na het geplande tijdstip van vertrek (vermeld in de Publicatie), of als hij 15 minuten na het overeengekomen tijdstip niet op de plaats van afspraak verschenen is, wordt geen enkel bedrag terugbetaald. In dat geval wordt de Bestuurder vergoed voor het volledige bedrag van de Bijdrage in de Kosten en de Vergoeding voor de Diensten blijft bij BlaBlaCar.

Wanneer de annulering plaatsvindt vóór het vertrek en ten gevolge van de Passagier, wordt de Zitplaats of worden de Zitplaatsen die door de Passagier werd(en) geannuleerd, automatisch beschikbaar gesteld voor andere Passagiers, die die Zitplaatsen online kunnen boeken. Voor hen gelden dan deze voorwaarden van de AV’s.
BlaBlaCar oordeelt naar eigen goeddunken op basis van de beschikbare informatie over de legitimiteit van de aanvragen voor terugbetaling.

7.2.    Recht op herroeping

In overeenstemming met Artikel 6:230p sub e van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek hebt u geen recht op herroeping vanaf het tijdstip van de Bevestiging van Boeking indien het Contract tussen u en BlaBlaCar, dat erin bestaat om u in contact te brengen met een ander Lid, volledig werd uitgevoerd.

8.    Gedrag van gebruikers van het Platform en Leden

8.1.    Verbintenissen van alle gebruikers op het Platform

U erkent als enige verantwoordelijk te zijn voor de naleving van alle wetten, voorschriften en verplichtingen die van toepassing zijn op uw gebruik van het Platform.

Voorts belooft u bij het gebruik van het Platform en tijdens de Ritten om:

  • (i) het Platform niet te gebruiken voor professionele of commerciële doeleinden of om andere doeleinden om winst te maken;
  • (ii) geen valse, misleidende, kwaadwillige of frauduleuze informatie te sturen naar BlaBlaCar (en dan meer bepaald bij het aanmaken of het updaten van uw Profiel);
  • (iii) in uw gesprekken of uw gedrag of in uw posts geen lasterlijke, beledigende, obscene, pornografische, vulgaire, kwetsende, ongepaste, gewelddadige, bedreigende, irriterende, racistische of xenofobe uitingen te geven of uitingen met seksuele connotaties, uitingen die tot geweld, discriminatie of haat oproepen, activiteiten of die het gebruik van illegale stoffen aanmoedigen of meer algemeen die indruisen tegen de doelstellingen van het Platform, die de rechten van BlaBlaCar of een derde zouden kunnen aantasten of die indruisen tegen de goede zeden;
  • (iv) de rechten en het imago van BlaBlaCar – en dan meer bepaald zijn intellectuele eigendomsrechten – niet te schaden;
  • (v) niet meer dan één Profiel op het Platform te openen en geen Profiel te openen in naam van een derde;
  • (vi) niet te proberen om het online boekingsysteem van het Platform te omzeilen, en dan meer bepaald door te proberen om een ander Lid uw contactgegevens te bezorgen, zodat de boeking buiten het Platform kan worden gemaakt om zo de Vergoeding voor de Diensten te omzeilen;
  • (vii) geen contact op te nemen met een ander Lid, en dan meer bepaald via het Platform, voor een ander doeleinde dan de voorwaarden voor de ridesharing af te spreken;
  • (viii) geen betalingen buiten het Platform te aanvaarden of uit te voeren, behalve in de gevallen die worden toegelaten door deze AV’s in het geval van Ritten zonder Boeking;
  • (ix) deze AV’s en het Privacybeleid na te leven.

8.2.    Verbintenissen van de Bestuurder

Voorts belooft u bij het gebruik van het Platform als Bestuurder:

  • (i) alle wetten, voorschriften en richtijnen na te leven die van toepassing zijn op het autorijden en het voertuig, en dan meer bepaald om op het moment van de Rit een burgerlijke aansprakelijkheidspolis te hebben onderschreven en in het bezit te zijn van een geldig rijbewijs;
  • (ii) te controleren of uw verzekering ridesharing dekt en of uw Passagiers worden beschouwd als derden in uw voertuig en daardoor door uw verzekering gedekt zijn;
  • (iii) geen risico’s te nemen tijdens het rijden en geen producten te nemen die uw aandacht en uw vermogen om op een oplettende en volledig veilige manier het voertuig te besturen, zouden kunnen aantasten;
  • (iv) alleen Publicaties te plaatsen over Ritten die echt zijn gepland;
  • (v) de Rit te maken zoals die in de Publicatie wordt beschreven (en dan meer bepaald met betrekking tot het al dan niet gebruik van de snelweg) en de tijdstippen en de plaatsen te respecteren die met de andere Leden werden overeengekomen (en dan meer bepaald met betrekking tot de ontmoetingsplaats en het afzetpunt);
  • (vi) niet meer Passagiers mee te nemen dan het aantal Zitplaatsen dat in de Publicatie wordt vermeld;
  • (vii) een voertuig gebruiken dat zich in een goede staat bevindt en die in lijn is met de toepasselijke wettelijke bepalingen en gewoonten, in het bijzonder met een geldig APK-keuringsrapport;
  • (viii) aan BlaBlaCar of iedere Passagier die dat vraagt, uw rijbewijs, het inschrijvingsbewijs van uw auto, uw verzekeringspolis, uw APK-keuringsrapport en ieder ander document voor te leggen dat uw bevoegdheid aantoont om het voertuig als Bestuurder op het Platform te gebruiken;
  • (ix) uw Passagiers onmiddellijk op de hoogte te brengen van een eventuele vertraging of verandering van tijdstip of Rit;
  • (x) bij een grensoverschrijdende Rit alle documenten bij te houden en beschikbaar te stellen voor de Passagier en iedere andere instantie, die uw identiteit en uw recht om de grens over te steken, aantonen;
  • (xi) tot minstens 15 minuten na het afgesproken tijdstip te wachten op de Passagiers;
  • (xii) geen Publicatie te plaatsen met betrekking tot een voertuig waarvan u niet de eigenaar bent of dat u niet mag gebruiken om ritten te delen;
  • (xiii) ervoor te zorgen dat uw Passagiers contact met u kunnen opnemen op het telefoonnummer dat in uw profiel vermeld is;
  • (xiv) geen winst te boeken door gebruik te maken van het Platform;
  • (xv) dat voor u geen medische tegenindicatie van toepassing is of dat u niet om medische redenen ongeschikt bent om met de auto te rijden;
  • (xvi) zich op een gepaste en verantwoordelijke manier te gedragen tijdens de Rit en in overeenstemming met de geest van ridesharing.

8.3.    Verbintenissen van de Passagiers

Wanneer u het Platform als Passagier gebruikt, belooft u om:

  • (i) zich op een gepaste manier te gedragen tijdens de Rit, zodat de concentratie of het rijgedrag van de Bestuurder of de rust van de andere Passagiers niet wordt verstoord;
  • (ii) het voertuig en de netheid van het voertuig van de Bestuurder te respecteren;
  • (iii) de Bestuurder onmiddellijk op de hoogte te brengen als u niet op tijd op de plaats van afspraak zult zijn;
  • (iv) in het geval van Ritten zonder Boeking aan de Bestuurder de overeengekomen Bijdrage in de Kosten te betalen;
  • (v) op de plaats van afspraak tot minstens 15 minuten na het afgesproken tijdstip op de Bestuurder te wachten;
  • (vi) aan BlaBlaCar of een Bestuurder die dat vraagt, uw identiteitskaart of een ander document dat uw identiteit aantoont, voor te leggen;
  • (vii) tijdens een Rit geen artikel, goederen, product of dier mee te nemen dat het rijgedrag en de concentratie van de Bestuurder zou kunnen verstoren of waarvan de aard, het eigendom of het vervoer in strijd is met de geldende wettelijke voorschriften;
  • (viii) bij een grensoverschrijdende Rit ieder document waarmee uw identiteit en uw recht om de grens over te steken, worden aangetoond, bij te houden en beschikbaar te houden voor de Bestuurder en iedere instantie die daarom vraagt;
  • (ix) ervoor te zorgen dat uw andere Passagiers contact met u kunnen opnemen via het telefoonnummer dat op uw profiel ingeschreven is – ook op de plaats van afspraak.
  • Indien u een Boeking hebt uitgevoerd voor één of meer Zitplaatsen in naam van derden, garandeert u – in overeenstemming met de bepalingen van Artikel 4.2.3 hierboven – dat deze derde de bepalingen van dit artikel en algemeen gesteld onderhavige AV’s zal naleven. BlaBlaCar behoudt zich het recht voor om uw Profiel op te schorten, uw toegang tot de Diensten te beperken of onderhavige AV’s op te zeggen in het geval van een inbreuk door de derde in wiens naam u een Zitplaats conform onderhavige AV’s hebt geboekt.

9.    Opschorting van accounts, beperking van toegang en opzegging

U kunt uw contractuele relaties met BlaBlaCar kosteloos en zonder opgave van reden op eender welk moment opzeggen. Ga daarvoor naar de tab “Profiel afsluiten” op uw Profielpagina.

Bij een (i) inbreuk door u van onderhavige AV’s, met inbegrip van maar niet beperkt tot uw verplichtingen als Lid die in de Artikelen 6 en 8 hierboven worden vermeld, (ii) overschrijding van de grenswaarde die in Artikel 4.3.3 hierboven wordt uiteengezet of (iii) als BlaBlaCar gegronde redenen heeft om aan te nemen dat dit nodig is om haar eigen veiligheid en integriteit of de veiligheid en integriteit van haar Leden of derden te vrijwaren of om fraude of onderzoeken te vermijden, behoudt BlaBlaCar zich het recht voor om:

  • (i) onmiddellijk en zonder voorafgaand bericht onderhavige AV’s die u met BlaBlaCar verbinden, op te zeggen en/of
  • (ii) het plaatsen van een beoordeling, Publicatie, bericht, content, aanvraag voor Boeking of iedere content die door u op het Platform werd gepost, te blokeren of te verwijderen en/of
  • (iii) uw toegang tot en uw gebruik van het Platform te beperken en/of
  • (iv) uw Profiel tijdelijk of permanent op te schorten.

Wanneer dit nodig is, zult u in kennis worden gesteld van zo’n maatregel, zodat u de kans krijgt om uitleg te geven aan BlaBlaCar. Deze laatste zal dan naar eigen goeddunken beslissen om de ingevoerde maatregelen al dan niet op te heffen.

10.    Persoonsgegevens

In de context van uw gebruik van het Platform zal BlaBlaCar enkele persoongegevens verzamelen en verwerken. Door gebruik te maken van het Platform en u te registreren als Lid, erkent en aanvaardt u de verwerking van uw persoonsgegevens door BlaBlaCar in overeenstemming met de toepasselijke wetten en de bepalingen van het Privacybeleid.

11.    Intellectueel eigendom

11.1.    Content die door BlaBlaCar werd gepubliceerd

Afhankelijk van de content die door haar Leden beschikbaar gesteld wordt, is BlaBlaCar de enige houder van alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Diensten, het Platform en de content ervan (en dan meer bepaald teksten, beelden, designs, logo’s, video’s, geluiden, gegevens en graphics) en de software en de databases die de werking ervan garanderen.

BlaBlaCar kent u een niet-exclusief, persoonlijk en niet-overdraagbaar recht toe om van het Platform en de Diensten gebruik te maken voor uw persoonlijke en private gebruik op een niet-commerciële basis en in overeenstemming met de doelstellingen van het Platform en de Services.
Het is verboden om het Platform en de Diensten en hun content op enige andere manier te gebruiken of te exploiteren, zonder dat BlaBlaCar daarvoor vooraf haar schriftelijke toestemming heeft verleend. Het is meer bepaald verboden om:

  • (i) het Platform, de Diensten en de content te reproduceren, te wijzigen, aan te passen, te verdelen, in het openbaar te vertegenwoordigen en te verspreiden, met uitzondering van wat uitdrukkelijk wordt toegestaan door BlaBlaCar;
  • (ii) het Platform of de Diensten te ontleden en er ‘reverse engineering’ op toe te passen, behalve in de uitzonderlijke gevallen die door de geldende teksten worden bepaald;
  • (iii) een substantieel deel van de gegevens van het Platform te extraheren of te proberen te extraheren (meer bepaald door het gebruik van ‘data mining robots’ of andere vergelijkbare verzameltools).

11.2. Content die door u op het Platform werd gepost

Om de Verlening van de Diensten mogelijk te maken in overeenstemming met de doelstelling van het Platform, kent u BlaBlaCar een niet-exclusieve toelating toe om de content en de gegevens die u bezorgt in de context van uw gebruik van de Diensten (hierna de “Content voor Leden” genoemd), te gebruiken. Om BlaBlaCar toe te laten om via het digitale netwerk en in overeenstemming met het communicatieprotocol (en dan meer bepaalde het internet en het mobiele netwerk) en om de content van het Platform aan het publiek beschikbaar te stellen, laat u BlaBlaCar toe om uw Content voor Leden voor de hele wereld en tijdens de volledige duur van uw contractuele relaties met BlaBlaCar als volgt te reproduceren, weer te geven, aan te passen en te vertalen:

(i) u staat BlaBlaCar toe om uw Content voor Leden geheel of gedeeltelijk te reproduceren op eender welk bekend of nog niet bekend mediamiddel, en dan meer bepaald op iedere server, geheugenkaart of ieder ander gelijkwaardig medium, in eender welk formaat en door eender welk bekend of nog niet bekend proces, in de mate die nodig is om iedere opslag, back-up, verzending of download in verband met de werking van het Platform en de verlening van de Diensten mogelijk te maken;

(ii) u staat BlaBlaCar toe om uw Content voor Leden aan te passen en te vertalen en om die aanpassingen te reproduceren op eender welk bestaand of toekomstig medium, zoals bepaald in punt (i) hierboven, met de bedoeling om de Diensten meer bepaald in verschillende talen aan te bieden. Dit recht omvat meer bepaald de optie om wijzigingen door te voeren aan de formattering van uw Content voor Leden, met inachtneming van uw morele recht met de bedoeling om het grafische charter van het Platform te respecteren en/of om het technisch compatibel te maken met oog op de publicatie ervan via het Platform.

12. Rol van BlaBlaCar

Het Platform vormt een online networkplatform waarop de Leden Publicaties voor Ritten kunnen aanmaken en plaatsen met het oog op ridesharing. Deze Publicaties kunnen meer bepaald worden bekeken door de andere Leden, die op die manier de voorwaarden van de Rit kunnen bekijken en in voorkomend geval rechtstreeks een Zitplaats kunnen boeken in het voertuig in kwestie met het Lid dat de Publicatie op het Platform heeft gepost.
Door het Platform te gebruiken en onderhavige AV’s te aanvaarden, erkent u dat BlaBlaCar geen partij vormt in eender welke overeenkomst tussen u en de andere Leden met het oog op het delen van de kosten die verband houden met een Rit.

BlaBlaCar heeft geen controle over het gedrag van haar Leden en de gebruikers van het Platform. BlaBlaCar is geen eigenaar, exploitant, leverancier of beheerder van de voertuigen die het voorwerp vormen van de Publicaties en ze biedt ook geen Ritten aan op het Platform.

U erkent en aanvaardt dat BlaBlaCar de geldigheid, waarheidsgetrouwheid of wettelijkheid van de Publicaties en aangeboden Zitplaatsen en Ritten controleert. In haar hoedanigheid van tussenpersoon voor ridesharing biedt BlaBlaCar geen transportdiensten aan en treedt ze ook niet op als vervoerbedrijf; de rol van BlaBlaCar blijft beperkt tot het vergemakkelijken van de toegang tot het Platform.

De Leden (Bestuurders of Passagiers) handelen op hun eigen exclusieve en volledige verantwoordelijkheid.

In haar hoedanigheid van tussenpersoon kan BlaBlaCar niet aansprakelijk worden gesteld voor het plaatsvinden van een Rit en dan meer bepaald ten gevolge van:

  • (i) onjuiste informatie die door de Bestuurder in zijn Publicatie of op welke andere manier dan ook werd gemeld met betrekking tot de Rit en de voorwaarden die erop van toepassing zijn;
  • (ii) annulering of wijziging van een Rit door een Lid;
  • (iii) niet-betaling van de Bijdrage in de Kosten door een Passagier in de context van een Rit zonder Boeking;
  • (iv) het gedrag van haar Leden tijdens, vóór of na de Rit.

13.    Werking, beschikbaarheid en functionaliteiten van het Platform

BlaBlaCar probeert in de mate van het mogelijke het Platform 7 dagen per week en 24 uur per dag toegankelijk te houden. Het is evenwel mogelijk dat de toegang tot het Platform zonder voorafgaand bericht tijdelijk wordt opgeschort wegens technisch onderhoud, migratie- of update-operaties of storingen of beperkingen die verband houden met de werking van het netwerk.

Voorts behoudt BlaBlaCar zich het recht voor om naar eigen goeddunken de toegang tot het Platform of zijn functionalitieten volledig of gedeeltelijk en tijdelijk of permanent te wijzigen of op te schorten.

14.    Wijziging van de AV’s

Onderhavige AV’s en de documenten die er door verwijzing in opgenomen zijn, vormen de volledige overeenkomst tussen u en BlaBlaCar met betrekking tot uw gebruik van de Diensten. Ieder ander document, en dan meer bepaald iedere vermelding op het Platform (FAQ enz.) is uitsluitend als richtlijn bedoeld.

BlaBlaCar mag onderhavige AV’s wijzigen om ze aan te passen aan de technologische en commerciële omgeving en om ze in overeenstemming te brengen met de geldende wetgeving. Iedere wijziging aan onderhavige AV’s zal op het Platform worden gepubliceerd met vermelding van de datum waarop ze van kracht wordt en u zult daarvan door BlaBlaCar op de hoogte worden gebracht voordat de wijziging van kracht wordt.

15.    Toepasselijk recht – Geschillen

Onderhavige AV’s zijn in het Nederlands opgesteld en zijn onderworpen aan het Nederlandse recht.

Indien nodig kunt u uw klachten met betrekking tot ons Platform of onze Diensten voorleggen op het platform voor de oplossing van geschillen dat door de Europese Commissie online werd geplaatst en dat hier bereikbaar is. De Europese Commissie zal dan uw klacht naar de bevoegde nationale ombudsman doorsturen. In overeenstemming met de regels die gelden voor bemiddeling, dient u, voordat u een aanvraag voor bemiddeling indient, BlaBlaCar schriftelijk op de hoogte te brengen van het geschil met de bedoeling om een oplossing in der minne te verkrijgen.

16.    Wettelijke berichten

Het Platform wordt gepubliceerd door Comuto SA, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid met een aandelenkapitaal van € 131.962.087, die ingeschreven is in het handelsregister van Parijs onder nummer 491.904.546 (btw-nummer: NL824072741B01) en waarvan het hoofdkantoor gevestigd is in 84, avenue de la République, 75011 Parijs (Frankrijk), vertegenwoordigd door haar Voorzitter Frédéric Mazzella, de publicatiedirecteur van de website.

De Website wordt gehost op de servers van Comuto SA.

Met dit contactformulier kunt u met al uw vragen bij Comuto SA terech.t

Pagina laatst bijgewerkt op 24 April, 2017


Onze website maakt gebruik van Cookies. Door deze Cookies te aanvaarden kunnen wij onze service optimaliseren en er voor zorgen dat je de juiste informatie & advertenties toegestuurd krijgt.Cookiebeleid

Plaats een rit